FAQ
Dla czego mam wybrać Xeroxa?
Jesteśmy głęboko przekonani, że firma która w największym stopniu przyczyniła
się do rozwoju technologii druku cyfrowego zasługuje na miano niedoścignionego
lidera rynku. Bezkompromisowość rozwiązań i najwyższa jakość wykonania, długa
żywotność maszyn i bardzo długie czasy pomiędzy awariami sprawiają, że maszyny
do druku cyfrowego firmy Xerox mają olbrzymią przewagę nad produktami
konkurencji. Xerox nazywa rzeczy po imieniu. Segment biurowy nigdy nie będzie
reklamowany jako odpowiedni dla drukarń czy agencji reklamowych; Jak pokazuje
praktyka inni "wiodący" producenci sprzętu starają się "upchnąć" jak największą
liczbę maszyn do środowisk absolutnie dla nich nie przeznaczonych...
OK, Xerox, ale czego mam wybrać PXP a nie firmę (...)?
PXP od kilku lat nieprzerwanie dostarcza maszyny, sprzęt i serwis dla klientów
instytucjonalnych i indywidualnych w całej Polsce. Pomimo burzliwego rozwoju
firmy, wzrastających obrotów i dużej liczby zainstalowanych maszyn (ok 150
kolorowych i ok 80 czarno - białych ) jesteśmy w stanie teraz i będziemy w
przyszłości wywiązywać się z naszych zobowiązań gwarancyjnych i serwisowych. W
biznesie na pierwszym miejscu stawiamy przyzwoitość. Nie mamy w zwyczaju kraść
konkurencji cenników (SIC!), klientów, baz danych. Było by dobrze, gdyby
konkurencja zachowywała się podobnie. A bywa różnie...
Fajnie, ale na allegro widziałem takie same maszyny jak wasze, ale 3 razy
tańsze.
Proszę zwrócić uwagę na fakt, że maszyna do druku służy do druku, nie jest rzeźbą
nowoczesną, ani nawet wymyślnym meblem. Ma służyć do zarabiania pieniędzy. Więc
kwota zakupu nie ma większego znaczenia. Ważne, ile będzie kosztować wykonanie
np 100 000 kopii w ciągu roku i jak będzie kształtować się jej wartość rynkowa w
trakcie użytkowania. Warto sprawdzić, czy konkurencyjne firmy zapewniają
wsparcie techniczne, dostęp do serwisu, materiałów eksploatacyjnych i częsci
zamiennych. Firmy czy też osoby sprowadzające tego rodzaju przedmioty powinny
brać odpowiedzialność za swój towar, a co pokazuje nasza praktyka, jest raczej
rzadkością.
Za co płacę kupując maszynę w waszej firmie?
Cenę naszych maszyn kształtują następujące czynniki:
- Cena samego urządzenia;
- Cena doprowadzenia urządzenia do standardów firmowych - proces refurbishingu
- Cena dołączonych do urządzenia materiałów eksploatacyjnych
- Cena obsługi gwarancyjnej
- Koszty związane z magazynem części zamiennych, materiałów eksploatacyjnych i serwisu.
- Koszt transportu do klienta, instalacji, integracji z infrastrukturą sieciową, szkolenia itd.
- Koszt wsparcia technicznego przez cały okres użytkowania sprzętu.
Oczywiście każdy klient ma prawo
zrezygnować z jednej bądź kilku usług składowych, wtedy cena będzie znacznie
niższa.
Tak, prawie się przekonałem, ale jaką mam gwarancję, że ceny materiałów
eksploatacyjnych i serwisu nie wzrosną dramatycznie?
Gwarancji nie ma żadnej, ale znamiennym niech pozostanie fakt, iż od kilku lat
praktycznie nie podnieśliśmy cen na materiały i serwis, za to wiele bardzo cen spadło.
A co będzie jak się zwiniecie za miesiąc i już was nie będzie? Kto będzie mi
serwisował maszynę i sprzedawał materiały?
Nie ma obawy. Firma rozwija się, poszerzamy bazę serwisową, magazynową i
logistyczną. Zobowiązania w stosunku do naszych klientów są dla nas
najważniejsze.
A skąd tak wieka dysproporcja cenowa? Może te tonery jakieś napełniane albo
podrabiane?
Wszystkie sprzedawane przez nas materiały eksploatacyjne są oryginalnymi
produktami firmy Xerox, są przez nią markowane i pochodzą z normalnej sieci
dystrybucji, z tym, że niekoniecznie polskiej.
Czy możecie dawać gwarancję?
Możemy i dajemy. W przypadku nowych drukarek jest to gwarancja Xerox Polska. W
przypadku kopiarek i systemów produkcyjnych gwarantem jest firma PXP.